近日

由包头客运段青岛车队值乘

(相关资料图)

乌海西开往北京丰台的

K396次旅客列车

搭载着976名旅客一路行驶

当列车行驶至

北京门头沟落坡岭站附近

因前方水害被迫停车

车上24名乘务员坚守岗位

不间断巡视车厢

解决旅客问题、安抚旅客情绪

将防洪物资与乘务餐全部发放

7月31日清晨5点

乘务组冒雨徒步前往站内

采买食品饮水1200余件

返回车厢向旅客发放餐品

解决旅客用餐问题

随着食品逐步发放

旅客逐步向餐车聚集

人越来越多

便出现视频中兼职值班员赵阳

组织旅客秩序的一幕

视频里

该乘务员称下车时发现两处塌方

工作人员走了七八百米运回物资

她再三叮嘱乘客

千万不要拥挤

“饭一会就好，是免费发给大家的”

“千万不要拥挤，不要发生任何危险”

赵阳哽咽安抚旅客的一幕

在网上一经发布

网友们纷纷发来留言

有人不禁感慨：

“这一番话让大家心中的

不安和怨气瞬间消失了。”

强降雨导致的K396次、Z180次列车受阻旅客已安全转移

据@北京铁路，受今年第5号台风“杜苏芮”影响，京津冀地区持续强降雨，导致北京丰台至沙城铁路（丰沙线）严重水害，为确保在途的K396次、Z180次旅客列车安全，铁路部门及时联系当地政府，共同制定旅客转运方案。12时许，铁路工作人员会同当地村干部，安排专人前方探路引导，对重点旅客进行专人帮扶照顾，有序组织两趟列车滞留的1870名旅客和68名铁路乘务人员下车避险。

截至13时许，滞留旅客和铁路工作人员已全部转移疏散到安全地点。

北京铁路微博截图

共克难关

为赵阳们点赞

来源：新华社

编辑：岳志欣 阮相钧